Si algo no ha llegado como esperabas, contacta con nosotros indicando tu numero de pedido y revisamos el caso.
Los productos personalizados se preparan con los datos indicados por el cliente. Si necesitas cambiar algo, contacta cuanto antes. Una vez iniciada la produccion, puede que no sea posible modificarlo.
Segun la normativa aplicable, los productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento, salvo defecto, error o incidencia atribuible al pedido.
Escribenos con fotos del producto, embalaje y numero de pedido para poder revisar la incidencia. No tires el embalaje hasta que hayamos podido valorar el caso.
Si confirmamos que el producto ha llegado dañado, incorrecto o con una incidencia de preparacion, te indicaremos la solucion correspondiente.
Para productos no personalizados, revisaremos la solicitud segun las condiciones de compra, el plazo legal aplicable y el estado del producto.
El producto debe conservarse en buen estado, sin uso indebido y con los elementos recibidos. Los costes de envio asociados a una devolucion pueden variar segun el caso.
Indica numero de pedido, email de compra y motivo de la solicitud.
Para daños, errores o incidencias, las fotos nos ayudan a resolverlo antes.
Te responderemos con los pasos concretos segun el tipo de producto y la incidencia.